İzmir yolcularından İZDENİZ hizmetlerine yüksek puan

İzmir Büyükşehir Belediyesi iştiraki İZDENİZ AŞ’nin İç Körfez seferlerine yönelik gerçekleştirdiği 2026 Yılı Yolcu Memnuniyet Anketi, deniz ulaşımının karnesini gözler önüne serdi. Ağustos 2026’da gemilerde ve iskelelerde yapılan araştırmaya, yüz yüze görüşme ve QR kod yöntemiyle toplam 753 yolcu katıldı. Çalışma, İZDENİZ’in güçlü yönlerini ve geliştirilmesi gereken alanları net bir şekilde ortaya koydu.

Anket sonuçlarına göre İzmir genelinde en yüksek memnuniyet, seferlerin zamanında gerçekleştirilmesine ilişkin oldu. Katılımcıların yüzde 91,2’si seferlerin vaktinde yapıldığını belirtirken, İZDENİZ’i başkalarına tavsiye edeceğini söyleyenlerin oranı yüzde 90,6 olarak ölçüldü. Genel memnuniyet oranı ise yüzde 89,6 seviyesine ulaştı. Personel hizmetleri de yolculardan tam not alarak yüzde 89,1 oranında saygılı ve nazik bulundu.

Yolculardan yeni sefer ve temizlik talebi

Yüksek memnuniyet oranlarının yanı sıra anket, İZDENİZ’in geliştirmesi gereken alanlara dair önemli veriler de sundu. Yolcular özellikle sefer sıklığının artırılması, gece ve Baykuş seferleri ile yoğun saatlerde daha kısa aralıklar talep etti. Temizlik ve hijyen alanındaki olumlu değerlendirme yüzde 74 olarak gerçekleşirken, deniz ulaşımının trafikten bağımsız, hızlı ve konforlu avantajı bir kez daha vurgulandı.

İZDENİZ Genel Müdürü Akın Satkan, anket sonuçlarının hizmet kalitesini artırmada kritik bir rol oynadığını ifade etti. Satkan, yolcuların yüzde 90’ının memnuniyetinin çok değerli olduğunu belirterek, temizlikten sefer planlamasına kadar iletilen her görüşü dikkate alarak daha konforlu bir deniz ulaşımı sunmayı hedeflediklerini kaydetti.